(Enterprise Resource Planning) bezeichnet im allgemeinen Softwarelösungen, die den betriebswirtschaftlichen Ablauf, sei es nun im Bereich Produktion, Vertrieb, Logistik, Finanzen, Personal usw., steuern und auswerten. Durch die einheitliche Verknüpfung dieser einzelnen Bereiche ist eine ERP-Lösung ein sinnvolles Controlling- und Steuerungsinstrument zur Unterstützung von Unternehmensentscheidungen. Gewachsen sind diese Lösungen auf der Ebene der Großunternehmen. Durch die immer weitergehende Standardisierung der einzelnen Bereiche halten diese Lösungen inzwischen auch Einzug in den Mittelstand. ERP-Lösungen sind also sozusagen bereichsübergreifende Standardsoftware-Lösungen zur Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen.